Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma Agendaito (en adelante "la Plataforma"), ya sea como Aliado o como Cliente, manifiestas tu aceptación expresa, libre e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, debes abstenerte de usar la Plataforma de inmediato.

El simple uso de la Plataforma, incluso sin completar un proceso de registro, implica la aceptación tácita de estos Términos en su totalidad.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre el usuario y Agendaito, conforme a lo establecido en el Código Civil de la República Bolivariana de Venezuela y demás legislación aplicable.

2. Definiciones

Plataforma: El sistema web y/o móvil Agendaito, incluyendo todas sus funcionalidades, interfaces, herramientas, contenidos y servicios asociados.

Agendaito: La empresa titular y operadora de la Plataforma.

Aliado: Persona natural o jurídica que se registra en la Plataforma para gestionar y recibir reservas de servicios de su negocio.

Cliente: Persona que accede al formulario público de un Aliado para realizar una reserva, sin necesidad de crear una cuenta propia.

Formulario de Reservas: Página pública generada por el Aliado que permite a los Clientes seleccionar un servicio, horario y completar una reserva.

Reserva / Turno: La solicitud de atención realizada por un Cliente a través del Formulario de Reservas de un Aliado.

Plan Free: Modalidad gratuita con límite de 10 reservas acumuladas.

Plan Pro (Aliado Pro): Modalidad de pago con funcionalidades ampliadas y reservas ilimitadas.

Contenido del Aliado: Toda información, datos, imágenes, textos y materiales cargados o publicados por el Aliado en la Plataforma.

3. Registro y Cuenta del Aliado

3.1 Requisitos

Para registrarte como Aliado debes ser mayor de 18 años, residir en la República Bolivariana de Venezuela o tener un negocio con operaciones en el país, y proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.

3.2 Veracidad de la Información

El Aliado declara y garantiza que toda la información proporcionada durante el registro y el uso de la Plataforma es verídica, precisa y actualizada. Agendaito no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios que puedan derivarse del suministro de información falsa, incompleta o desactualizada, siendo el Aliado el único responsable de dichas consecuencias.

3.3 Responsabilidad de la Cuenta

El Aliado es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará efectuada por él mismo. En caso de acceso no autorizado o uso indebido de la cuenta, el Aliado debe notificar a Agendaito de inmediato. Agendaito no será responsable por ningún daño o perjuicio derivado del uso no autorizado de la cuenta antes de dicha notificación.

3.4 Una Cuenta por Titular

Cada Aliado puede mantener únicamente una cuenta activa. Agendaito se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas duplicadas sin previo aviso.

4. Uso de la Plataforma

4.1 Usos Permitidos

La Plataforma puede utilizarse exclusivamente para gestionar citas y reservas de servicios lícitos, promocionar servicios legales a través del Formulario de Reservas, y coordinar la atención de clientes de forma organizada.

4.2 Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Ofrecer servicios ilegales, inmorales o contrarios al orden público venezolano.
• Suplantar la identidad de otro negocio, persona natural o jurídica.
• Introducir virus, malware, ransomware o cualquier código malicioso o dañino.
• Realizar scraping, minería de datos o extracción automatizada de información.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos a la gestión de reservas de servicios.
• Interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma o sus servidores.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de Agendaito o de terceros.
• Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, violento o que vulnere derechos de terceros.
• Recolectar datos personales de otros usuarios sin consentimiento.
• Eludir o intentar eludir medidas de seguridad de la Plataforma.

El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a Agendaito para suspender o eliminar la cuenta de forma inmediata y sin previo aviso, sin perjuicio del ejercicio de las acciones civiles y penales correspondientes, incluyendo las previstas en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos (LECDI).

4.3 Indemnización por Uso Indebido

El Aliado se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Agendaito, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, sanción o gasto —incluyendo honorarios legales— que surja del uso indebido de la Plataforma, la violación de estos Términos, la infracción de derechos de terceros, o el incumplimiento de cualquier ley o regulación venezolana aplicable.

5. Planes y Pagos

5.1 Plan Free

Al registrarse, todo Aliado accede gratuitamente a la Plataforma con un límite acumulado de 10 reservas. Al alcanzar este límite, los formularios del Aliado se desactivarán automáticamente hasta que contrate el Plan Pro. Agendaito no garantiza la disponibilidad indefinida del Plan Free y se reserva el derecho de modificar sus condiciones o eliminarlo con notificación previa.

5.2 Plan Pro

El Plan Pro se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual o anual. Los precios vigentes serán los publicados en la Plataforma al momento de la contratación y podrán estar denominados en dólares estadounidenses (USD) o su equivalente en bolívares, conforme a la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) al momento del pago. Agendaito se reserva el derecho de modificar los precios del Plan Pro, notificando al Aliado con al menos 15 días de anticipación.

5.3 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de las plataformas de pago habilitadas en la Plataforma. Agendaito no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito, débito o información bancaria sensible. Las transacciones están sujetas exclusivamente a los términos, condiciones y políticas del procesador de pagos correspondiente. Agendaito no asume ninguna responsabilidad por errores, fallos, demoras o disputas originadas en el procesador de pagos, los cuales deben gestionarse directamente con dicho proveedor.

5.4 Renovación Automática

La suscripción Pro se renueva automáticamente al vencimiento del período contratado, cargando el monto correspondiente al método de pago registrado. El Aliado es responsable de mantener un método de pago válido y activo. Si el cobro no puede procesarse, Agendaito podrá suspender el acceso al Plan Pro sin previo aviso hasta que el pago sea regularizado.

5.5 Cancelación

El Aliado puede cancelar la suscripción Pro en cualquier momento desde su perfil. La cancelación será efectiva al término del período ya pagado. Una vez cancelado el Plan Pro, la cuenta retornará automáticamente a las condiciones del Plan Free.

5.6 Política de No Reembolso

Todos los pagos realizados por el Plan Pro son finales y no reembolsables. Dado que el acceso a las funcionalidades se activa de forma inmediata al momento del pago, no se realizarán devoluciones por períodos no utilizados, cambios de decisión o desconocimiento de los presentes Términos. La única excepción aplicable es la duplicación de cobro comprobada o error técnico atribuible exclusivamente a Agendaito, sujeto a verificación por nuestro equipo.

6. Relación entre Aliados y Clientes

6.1 Agendaito como Intermediario Tecnológico

Agendaito actúa exclusivamente como proveedor de tecnología para la gestión de reservas. La relación contractual de prestación de servicios se establece única y directamente entre el Aliado y el Cliente. Agendaito no es parte de dicho contrato y no asume ninguna obligación, garantía ni responsabilidad respecto a los servicios prestados por el Aliado.

6.2 Responsabilidad Exclusiva del Aliado

El Aliado es el único responsable de la calidad, idoneidad, legalidad y cumplimiento de los servicios que ofrece a través de la Plataforma. Cualquier reclamo del Cliente sobre el servicio prestado deberá dirigirse directamente al Aliado. Agendaito queda expresamente excluido de cualquier responsabilidad derivada de dicha relación.

6.3 Cancelaciones y Reprogramaciones

La gestión de cancelaciones o cambios de reserva se realiza directamente entre el Aliado y el Cliente, a través de los canales de contacto indicados en la confirmación de reserva. Agendaito no interviene en dichas gestiones y no asume responsabilidad por perjuicios derivados de cancelaciones, no presentaciones o incumplimientos de cualquiera de las partes.

6.4 Exactitud de la Información del Aliado

El Aliado es el único responsable de mantener actualizada la disponibilidad, precios, descripción y condiciones de sus servicios. Agendaito no verifica, valida ni garantiza la exactitud de la información publicada por el Aliado en su Formulario de Reservas.

7. Disponibilidad de la Plataforma

Agendaito realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Agendaito no será responsable por interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado o de emergencia, fallos de terceros proveedores (servidores, servicios de internet, procesadores de pago), fuerza mayor, caso fortuito, o circunstancias fuera del control razonable de Agendaito. Agendaito se reserva el derecho de suspender o discontinuar la Plataforma en cualquier momento, con notificación previa razonable cuando las circunstancias lo permitan.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo diseño, código fuente, logotipos, nombre comercial "Agendaito", textos, interfaces y funcionalidades, es propiedad exclusiva de Agendaito y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Venezuela y los tratados internacionales aplicables.

Se concede al Aliado una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma exclusivamente con los fines establecidos en estos Términos. Esta licencia no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

El Aliado conserva la propiedad de su Contenido, pero otorga a Agendaito una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir, almacenar y mostrar dicho Contenido en la Plataforma durante la vigencia de la relación contractual. El Aliado garantiza que su Contenido no infringe derechos de terceros y asume toda responsabilidad al respecto.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación venezolana vigente, Agendaito no será responsable bajo ninguna circunstancia por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
• Pérdida de ingresos, clientes, datos, oportunidades de negocio o reputación.
• Daños derivados del comportamiento de Aliados o Clientes.
• Fallos en el procesamiento de pagos por parte de terceros.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a Agendaito.
• Uso indebido de la Plataforma por parte de terceros.

En ningún caso la responsabilidad total y acumulada de Agendaito hacia un Aliado, por cualquier causa, excederá el monto efectivamente pagado por dicho Aliado a Agendaito durante los tres meses calendarios anteriores al evento que da origen al reclamo.

10. Suspensión y Terminación de Cuentas

Agendaito se reserva el derecho de suspender preventivamente o eliminar definitivamente cualquier cuenta, en cualquier momento y sin previo aviso, en los siguientes casos: violación de estos Términos, actividad fraudulenta o sospechosa, uso que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de terceros, requerimiento de autoridad competente venezolana, o inactividad prolongada de la cuenta.

La suspensión o eliminación de la cuenta no genera derecho a reembolso alguno. El Aliado puede solicitar la eliminación voluntaria de su cuenta en cualquier momento. Ante la eliminación, los datos serán conservados por el período mínimo exigido por la legislación venezolana y posteriormente suprimidos de forma definitiva.

11. Modificaciones de los Términos

Agendaito se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento y de forma unilateral. Las modificaciones entrarán en vigencia a los 15 días de su publicación en la Plataforma. La notificación al Aliado registrado se realizará por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma luego del vencimiento de dicho plazo constituirá aceptación plena de los nuevos Términos. Si el Aliado no acepta las modificaciones, debe cesar el uso de la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta antes del vencimiento del plazo indicado.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen íntegramente por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio o cualquier otra causa.

13. Disposiciones Generales

La nulidad o inaplicabilidad de alguna de las cláusulas de estos Términos no afectará la validez de las restantes, las cuales continuarán en plena vigencia. La omisión de Agendaito en exigir el cumplimiento estricto de cualquier disposición de estos Términos no constituirá renuncia a dicha disposición ni a ningún derecho. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Aliado y Agendaito respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo sobre la misma materia.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma.